面对三级钢套筒的质量投诉，企业应制定全面的应对策略。首先，建立快速响应机制，确保在接到投诉后的时间与投诉人取得联系，了解投诉详情。若投诉人反馈三级钢套筒在使用过程中出现强度不足的问题，企业应立即组织技术专家和质量管理人员进行分析。

一方面，对库存的同批次三级钢套筒进行强度抽检，同时追溯原材料采购记录，查看是否存在原材料质量问题。另一方面，检查生产工艺是否符合标准，如热处理工艺是否正确，加工过程中是否存在影响套筒强度的操作失误。如果确定是企业自身原因导致的质量问题，企业应向投诉人诚恳道歉，并提出切实可行的解决方案。这可能包括免费更换合格产品、承担因质量问题导致的施工额外费用、对投诉人进行一定的经济补偿等。

此外，企业还应将处理结果向市场公开，以维护企业信誉，同时加强内部管理，完善质量管控体系，防止类似问题再次发生。在解决问题的同时，通过持续改进和提高产品质量来减少未来的投诉风险。

总之，面对质量问题的投诉，企业需要建立有效的反馈机制，并且在解决问题的过程中不断优化策略，才能更好地应对市场和顾客的需求。